渝建全域旅游智慧服务中枢、以后住酒店可刷脸

2018年09月25日 来源：重庆商报

今后，“刷脸”不止可以购物，办理银行业务，还能入住酒店。9月24日，记者从两江产业集团获悉，重庆 旅游人工智能信息科技有限公司和重庆旅游云信息科技有限公司将与重庆两江数字经济产业园签约，计划年底 入驻数字经济产业园·互联网园。据悉，旅游人工智能公司将打造“全域旅游人工智能服务能力中枢”，开发重 庆全域旅游产品B2B线上综合服务平台、重庆全域旅游智能终端应用，让游客刷脸即可入住酒店。

据了解，旅游人工智能公司将专注于智能语音、人工智能等信息化技术在旅游产业的创新研究、应用和运 营。科大讯飞提供智能语音、人工智能等核心技术支撑，仁义在线 (旅游人工智能母公司) 依托旅游集团资源 丰富、业态齐全、产业链完整的优势，将新产品在集团旗下各旅游场景试点、推广和应用，并逐步发展辐射全 国市场。

未来，在旅游前，游客拨打酒店的热线电话，负责接待的将是人工智能客服，为游客解决酒店有无空房间 等咨询服务。在旅游中，人工智能客服将全程陪伴游客，不仅可以告知景区的实时人流分布，让游客错开密集 人流，还可以充当免费导游，为游客语音介绍景区背景。进入酒店后，酒店大堂无人值守，游客在提前预订酒 店，并录入个人信息后，直接刷脸就可以入住房间，不再需要登记身份证等一大堆繁琐的操作。同时，通过声 纹识别、智能穿戴设备等，游客还可以远程操控大门和家电开关，在回到酒店前，提前打开室内空调。

据悉，今年5月中旬，旅游云公司与旅游人工智能公司便参与了为洪崖洞景区量身打造的智能化改造服务， 在景区铺设了球型摄像机、闸机等在内的智能化感知设备，实时采集人流数据和楼层热力图，并提醒景区管理 人员进行应急调度。

事实证明，智慧改造项目经受住了客流激增的考验：今年端午小长假，洪崖洞景区日均接待游客8万人次， 景区整体做到有效管控游客安全。

类似洪崖洞景区的成功案例，都会由全域旅游人工智能服务能力中枢采集数据，汇入“旅游云”平台，数 据经过智能分析形成行业报告、管控建议，进而有效规范市场运作，助推全域旅游的融合发展。

重庆商报-上游财经记者 严薇