快递去哪儿了？“被签收”快递的魔幻之旅

2018-11-09 来源： 经济日报

网购10年以上的北京网友石女士没想到 ，今年她发快递的过程如此波折。

还是今年夏天时 ，石女士到尼泊尔旅游 ， 行程之余 ， 也顺便帮朋友捎带一些当地特色商品 。于是 ，她把较 重的商品陆运快递回北京 ， 没想到尼泊尔部分地区遭遇泥石流 ，很长时间快递都发不回国。

经过漫长的等待 ， 快递终于到了北京 。但很快她发现 ，“还没收到快递 ， 却收到‘已签收 ，家人签收’的信 息” ，石女士对记者说 。接下来 ，她给承运快递的北京申通快递公司十里河公司快递员赵亮打电话查询 ，第一 天 ， 快递员回答是“每天八点后 ， 系统自动生成已签收的信息 ， 明天早上就送货”； 第二天 ， 快递员仍未上门 ，石 女士给他打电话咨询快递情况 ，他的回复是“已放到收件人门口的配电箱 ，再找找” 。但收件人楼道里并没有配电 箱 。此后 ，石女士和朋友多次催快递员上门寻找 ，直到第四天 ， 快递员上门在楼道里找了半天 ，“承认丢件了 ， 让她们向公司提出索赔”。

快递公司认为 ， 快递员未打通收件人电话就代签是违规的 ，承诺赔付 ，但赔付过程很漫长 。至今 ，石女士 还没得到赔付。