霸王条款低价陷阱、在线旅游消费警惕十大“坑“

发表时间:2019-04-23 00:00来源:西促会
  • 2019-04-23 来源: 工人日报
  • 警惕!在线旅游消费有这十大
  • 五一 即将到来 ,很多人都在为小长假出游做准备 。今天 消费者网联合北京阳光消费大数据研究院联合发 布了《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019) 。报告显示 ,在线旅游消费维权热点问题主要集中在 默认搭售 、霸王条款 、大数据 杀熟 、订单退改 、信息泄露 、虚假宣传 、低价陷阱 、下单后涨价或无票 、订单失 (错单 、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面 。其中 飞猪等平台问题最为突出。
  • 飞猪 、携程问题最为突出
  • 2018年以来 ,有关在线旅游的法律法规逐步完善 ,文化和旅游部 、市场监管总局 民航局 、消协组织也不 断加大监管力度 ,在线旅游消费者满意度水平逐步提升 。但专家指出 ,在线旅游属于新兴行业 , 目前行业发展 仍然缺乏成熟经验 ,再加上在线旅游消费过程点 、线长 、面广 ,涉及线上 、线下多个环节 ,无论是有关部门 的执法监督 ,还是企业自身的内部管理 ,客观上都存在一定难度。
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